#woolsofahaven-privacy { --cream: #b49a78; --cream-bg: #f8f4ed; --cream-line: #e8dece; --ink: #302d28; --muted: #6d675e; max-width: 940px; margin: 0 auto; padding: 24px 16px 48px; background: #fff; color: var(--ink); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 1.8; overflow-wrap: anywhere; } #woolsofahaven-privacy * { box-sizing: border-box; } #woolsofahaven-privacy h1, #woolsofahaven-privacy h2 { color: var(--cream); font-weight: 700; line-height: 1.4; } #woolsofahaven-privacy h1 { font-size: clamp(27px, 4vw, 36px); margin: 0 0 14px; } #woolsofahaven-privacy h2 { font-size: 22px; margin: 0 0 15px; padding-bottom: 12px; border-bottom: 1px solid var(--cream-line); } #woolsofahaven-privacy h3 { font-size: 17px; line-height: 1.5; margin: 20px 0 8px; color: var(--ink); } #woolsofahaven-privacy p { margin: 0 0 13px; } #woolsofahaven-privacy ul, #woolsofahaven-privacy ol { padding-left: 23px; margin: 8px 0 16px; } #woolsofahaven-privacy li { margin-bottom: 7px; } #woolsofahaven-privacy a { color: #816746; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; } #woolsofahaven-privacy .intro { padding: 25px; margin-bottom: 24px; background: var(--cream-bg); border: 1px solid var(--cream-line); border-radius: 16px; } #woolsofahaven-privacy .intro p:last-child { margin-bottom: 0; } #woolsofahaven-privacy .section { padding: 23px; margin-bottom: 19px; border: 1px solid var(--cream-line); border-radius: 14px; background: #fff; box-shadow: 0 4px 18px rgba(60,45,25,.035); } #woolsofahaven-privacy .contact { padding: 17px; background: #faf8f4; border-radius: 10px; } #woolsofahaven-privacy .contact p { margin-bottom: 6px; } #woolsofahaven-privacy .contact p:last-child { margin-bottom: 0; } #woolsofahaven-privacy .soft { padding: 15px 17px; margin: 15px 0; background: var(--cream-bg); border-left: 3px solid var(--cream); border-radius: 5px 10px 10px 5px; } #woolsofahaven-privacy strong { color: #28251f; } #woolsofahaven-privacy .small { font-size: 13px; color: var(--muted); } @media (max-width: 600px) { #woolsofahaven-privacy { padding: 16px 10px 32px; font-size: 14px; } #woolsofahaven-privacy .intro, #woolsofahaven-privacy .section { padding: 18px; } #woolsofahaven-privacy h2 { font-size: 20px; } #woolsofahaven-privacy h3 { font-size: 16px; } }

Polityka prywatności

Sklep internetowy: woolsofahaven

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania danych osobowych osób odwiedzających stronę internetową woolsofahaven, składających zamówienia, kontaktujących się ze sklepem oraz korzystających z jego funkcji.

Polityka została opracowana z uwzględnieniem rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), właściwych przepisów prawa polskiego oraz przepisów dotyczących przechowywania informacji na urządzeniach końcowych i dostępu do tych informacji.

Strona internetowa: www.woolsofahaven.com

Data aktualizacji: 21 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu internetowego woolsofahaven jest Edward Sepelak.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO oraz ochroną prywatności można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub korespondencyjnie na podany adres.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i rodzaju kontaktu z Administratorem. Mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres korespondencyjny.
• Dane zamówienia: zamówione produkty, numer zamówienia, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz historia zakupów.
• Dane płatnicze: informacje o statusie i szczegółach transakcji otrzymywane od operatora płatności. Pełne dane karty płatniczej są obsługiwane przez właściwego dostawcę płatności, zgodnie z jego zasadami.
• Dane dotyczące obsługi klienta: treść wiadomości, zapytania, zgłoszenia zwrotów i reklamacji oraz informacje niezbędne do ich rozpatrzenia.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, identyfikatory internetowe, dane dotyczące sesji oraz informacje o aktywności w sklepie, w zakresie wynikającym z używanych technologii.
• Dane związane z preferencjami prywatności: ustawienia zgód dotyczących plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie wymaga przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji danego celu. Klient powinien przekazywać dane prawidłowe i aktualne.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z funkcjonowaniem sklepu oraz na odpowiedniej podstawie prawnej określonej w art. 6 RODO.

3.1. Realizacja zamówień i umów

Dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe i informacje o zamówieniu są wykorzystywane do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, przygotowania wysyłki, dostarczenia produktów, komunikacji z klientem oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą.

3.2. Obowiązki prawne

Dane i dokumenty transakcyjne mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych, sprawozdawczych i innych obowiązków wynikających z przepisów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

3.3. Obsługa klienta i reklamacji

Dane są wykorzystywane do odpowiadania na pytania, wyjaśniania problemów z zamówieniem, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz prowadzenia korespondencji z klientem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy wykonania umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia obowiązku prawnego albo realizacji prawnie uzasadnionego interesu.

3.4. Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń

Dane techniczne, informacje o zamówieniach i korespondencja mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania nieuprawnionym transakcjom oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

3.5. Analityka i marketing

Dane z plików cookies lub podobnych technologii mogą być wykorzystywane do pomiaru ruchu, analizy korzystania ze strony, oceny skuteczności reklam i dostosowywania treści marketingowych.

Technologie analityczne i marketingowe wymagające zgody są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika. W takich przypadkach podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a dostęp do informacji na urządzeniu użytkownika odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi cookies.

4. Zamówienia, dostawa i operatorzy usług

W celu realizacji zamówień Administrator przekazuje dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania odpowiednich czynności podmiotom uczestniczącym w obsłudze sklepu.

• Platforma sklepowa i dostawcy usług technicznych: w celu prowadzenia sklepu, obsługi zamówień i utrzymania infrastruktury.
• Operatorzy płatności: w celu autoryzacji, przetwarzania i rozliczania płatności.
• Przewoźnicy: USPS, DHL Express, UPS, FedEx lub inny przewoźnik obsługujący konkretną przesyłkę — w celu dostarczenia zamówienia, śledzenia przesyłki i obsługi zdarzeń transportowych.
• Dostawcy obsługi klienta i komunikacji: w celu przesyłania informacji o zamówieniach i odpowiadania na zapytania.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: w zakresie odpowiadającym usługom faktycznie wykorzystywanym w sklepie oraz ustawieniom zgód użytkownika.
• Organy publiczne i doradcy prawni: gdy ujawnienie danych jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ochrony praw.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do przestrzegania właściwych wymogów ochrony danych i wykorzystywania danych w zakresie określonym dla świadczonej usługi.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep jest prowadzony przez Administratora mającego adres w Stanach Zjednoczonych. W związku z korzystaniem z usług sklepowych, płatniczych, technicznych i dostawczych dane osobowe mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych lub innych państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Przekazywanie danych do państwa trzeciego odbywa się zgodnie z rozdziałem V RODO. W zależności od konkretnego odbiorcy i rodzaju przekazania stosuje się właściwą podstawę prawną, taką jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO.

Informacje o zabezpieczeniach dotyczących konkretnego przekazania można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem shipmentaseglomng@woolsofahaven.com.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz terminów przedawnienia roszczeń.

• Dane zamówień i dokumenty transakcyjne: przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi i innymi właściwymi przepisami.
• Dane dotyczące obsługi klienta: przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy.
• Dane dotyczące zwrotów, reklamacji i sporów: przez okres potrzebny do rozpatrzenia sprawy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa: przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i realizacji uzasadnionych celów technicznych.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem innych obowiązujących podstaw prawnych przechowywania.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo albo niezbędne do ochrony praw Administratora.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują prawa określone w RODO, na warunkach i w granicach przewidzianych tym rozporządzeniem.

7.1. Prawo dostępu

Osoba może uzyskać potwierdzenie, czy jej dane są przetwarzane, oraz otrzymać dostęp do danych i informacje o ich przetwarzaniu.

7.2. Prawo do sprostowania

Osoba może żądać poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

7.3. Prawo do usunięcia danych

Osoba może żądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych w RODO. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może podlegać ograniczeniom, w szczególności gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO osoba może żądać ograniczenia przetwarzania danych.

7.5. Prawo do przenoszenia danych

W zakresie określonym w RODO osoba może otrzymać przekazane dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, gdy spełnione są warunki tego prawa.

7.6. Prawo do sprzeciwu

Osoba może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego prawo sprzeciwu przysługuje na zasadach określonych w RODO.

7.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, osoba może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7.8. Prawo do wniesienia skargi

Osoba może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, które mogą przechowywać informacje na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwać dostęp do informacji już zapisanych na tym urządzeniu.

Cookies mogą wspierać działanie sklepu, zapamiętywać ustawienia, analizować ruch i umożliwiać działania marketingowe. Zakres wykorzystywanych technologii zależy od funkcji sklepu i aktywnych ustawień.

8.1. Niezbędne pliki cookies

Niezbędne pliki cookies wspierają podstawowe funkcje sklepu, takie jak działanie koszyka, utrzymanie sesji, bezpieczeństwo, realizacja zamówienia i zapamiętywanie ustawień prywatności.

Technologie ściśle niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika są stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo i nie wymagają zgody tam, gdzie przepisy przewidują taki wyjątek.

8.2. Analityczne i statystyczne pliki cookies

Pliki analityczne mogą służyć do pomiaru liczby odwiedzin, badania sposobu korzystania ze strony i poprawy działania sklepu. Technologie wymagające zgody są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

8.3. Marketingowe pliki cookies

Pliki marketingowe mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania komunikatów marketingowych i ograniczania wielokrotnego wyświetlania tych samych reklam. Technologie wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

8.4. Zarządzanie zgodą na cookies

Użytkownik może zarządzać zgodą na opcjonalne pliki cookies za pomocą banera zgody lub panelu preferencji cookies dostępnego w sklepie. W ramach dostępnych ustawień użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub zmienić wybór dotyczący opcjonalnych kategorii cookies.

Użytkownik może również wycofać zgodę za pomocą dostępnych ustawień prywatności. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Odrzucenie opcjonalnych cookies nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu. Zmiana ustawień przeglądarki może dodatkowo ograniczyć przechowywanie cookies, ale może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, których celem jest ochrona danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu potrzebnego do realizacji odpowiednich zadań. Dane są przekazywane dostawcom usług w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im czynności.

Żaden sposób przesyłania ani przechowywania danych elektronicznych nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa. Administrator podejmuje działania służące ochronie danych zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Brak wymaganych danych może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, dostarczenie produktu lub obsługę żądania.

Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej oraz udzielenie zgody na opcjonalne pliki cookies jest dobrowolne. Odmowa udzielenia zgody na opcjonalne technologie nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

11. Prywatność dzieci

Sklep internetowy jest przeznaczony dla osób dokonujących zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator nie kieruje świadomie działań marketingowych do dzieci z wykorzystaniem danych osobowych bez wymaganej podstawy prawnej i zgód.

Jeżeli opiekun prawny uważa, że dziecko przekazało dane osobowe bez odpowiedniej podstawy, może skontaktować się z Administratorem pod adresem shipmentaseglomng@woolsofahaven.com.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu sklepu, wykorzystywanych technologiach, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej sklepu. W przypadku zmian wymagających dodatkowego powiadomienia lub zgody użytkownika odpowiednie informacje są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach związanych z niniejszą Polityką, przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO oraz ustawieniami prywatności można skontaktować się z Administratorem:

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.